• Zakoni i principi komunikacije – modeli i alati koji predstavljaju bazu komunikacije;
• Komunikacijski tipovi i stilovi – koji maniri komunikacije postoje i kako se prepoznaju;
• Komunikacija i percepcija – kako različiti profili ličnosti procesiraju informacije;
• Verbalni obrasci – osnovne pravilnosti i metode izražavanja;
• Osnove govora tela – bazična analiza i procena govora tela.

Cilj radionice: Naučićete kako verbalna i neverbalna komunikacija funkcioniše i kako da bolje ovladate njome.

• Razvoj asertivne komunikacije – sposobnost iskazivanja sopstvenog uz poštovanje tuđeg mišljenja;
• Kultura feedback-a – tehnike konstruktivnog upućivanja i prihvatanja povratne informacije;
• Interakcija sa teškim sagovornicima – kako se postaviti u odnosu na zahtevne i nesaradljive sagovornike;
• 5 strategija za nošenje sa konfliktima – kako različiti profili ličnosti reaguju na konfliktne situacije;
• Veštine rešavanja konflikata – tehnike i metode razrešavanja konflikata.

Cilj radionice: Razvićete sposobnost da primite i uputite konstruktivnu kritiku, iskažete svoje potrebe na otvoren način i odbijete neželjene zahteve. Naučićete kako da se pravilno postavite prema teškim sagovornicima i razrešite potencijalne sukobe.

• Veština uticaja – jezički obrasci uticaja i sposobnost (pre)usmeravanja toka komunikacije, pravilnosti i metode uticajnog izražavanja;
• Donošenje odluka – upotreba principa po kojima ljudi donose odluke;
• Modifikacija ponašanja – razumevanje potreba koje vode ljudsko ponašanje i način njihovog usmeravanja i oblikovanja;
• 6 principa ubeđivanja – pristupi za realizaciju ličnih i društvenih interesa;
• Tehnike pregovaranja – strategije za postizanje dogovora.

Cilj radionice: Unapredićete sposobnost vršenja uticaja, oblikovanja ponašanja sagovornika i postizanja željenih rezultata u pregovorima.

• Analiza govora tela – prepoznavanje gestova i procena sagovornika;
• Facijalne ekspresije – kako se razaznaju osnovne kategorije emocija kodirane na licu;
• Psihologija laganja – signali laganja i razlikovanje laži od istine;
• Postavljanje pitanja i usmeravanje konverzacije – sposobnost analize i (pre)usmeravanja razgovora;
• Napredni verbalni obrasci – pravilnosti i metode uticajnog izražavanja.

Cilj radionice: Naučićete kako da čitate govor tela i izaze lica, procenjujete sagovornike i signale potencijalne obmane i utičete na tok konverzacije.

• Razumevanje i identifikacija emocija – pravilno imenovanje i uvid u funkcionisanje emocija;
• Pravilno ispoljavanje emocija – adekvatni i neadekvatni načini izražavanja osećanja;
• Tipovi emocionalnog vezivanja – načini vezivanja za druge;
• Upravljanje emocijama – mehanizmi za modifikovanje i nošenje sa različitim tipovima emocija;
• Razvoj emocionalne inteligencije – produbljivanje samosvesti i empatije.

Cilj radionice: Razvićete sposobnost da pravilno identifikujete emocije, da se lakše nosite sa njima i da ih u većoj meri podvedete pod svoju kontrolu. Naučićete da iskazujete osećanja na adekvatan način i produbiti empatiju i razumevanje drugih.

• Ponašajni obrasci – raspoznavanje, upotreba i modifikacija ponašajnih obrazaca;
• Formiranje i menjanje navika – usvajanje pozitivnih i prevazilaženje negativnih navika;
• Sistem uverenja i vrednosti – povezanost misli, emocija i fiziologije i njihov uticaj na oblikovanje ponašanja;
• Ustrojstvo i utilizacija ljudskih potreba – potrebe koje vode ljudsko ponašanje i kako se pomoću njih usmerava ponašanje u željenom pravcu.

Cilj radionice: Razumećete kako se ponašanje oblikuje, kako se prevazilaze nefunkcionalni obrasci i usvajaju konstruktivne navike. Naučićete šta pokreće ljude na različita ponašanja i kako se na njih može uticati.

• Emocionalna i socijalna inteligencija – umešnost u razumevanju emocija i vladanje socijalnim kompetencijama;
• Tipovi emotivnog vezivanja – funkcionalni i nefunkcionalni načini formiranja i održavanja bliskosti;
• Razvoj empatije – razvoj razumevanja i saosećanja u interakciji sa drugima u privatnom i poslovnom okruženju;
• Tehnika aktivnog slušanja – kako pravilno čuti sagovornika i negovati uvažavanje u odnosima bez učitavanja sopstvenih želja i očekivanja;
• Asertivnost – sposobnost otvorenog i taktičnog iskazivanja sopstvenog uz poštovanje tuđeg mišljenja;
• Postavljanje zdravih ličnih granica – uspostavljanje granica u poslovnom i privatnom životu i odbijanje neželjenih zahteva;
• Metakomunikacija – veština razgovora o komunikaciji samoj, diskutovanje o teškim temama i razrešavanje komunikacijskih problema.

Cilj radionice: Izgradnja socijalnih kompetencija, sticanje većeg kapaciteta za bliskost i razumevanje, formiranje i održavanje zdravih ličnih i profesionalnih odnosa.

• Kako se ostavlja dobar prvi (i drugi) utisak – pravilno predstavljanje i upoznavanje sa sagovornikom;
• Javni govor – metode izražavanja pri javnom izlaganju;
• Prezentacione veštine – ispoljavanje neverbalnih signala samopouzdanja i govora tela pri javnom nastupu;
• Verbalne pravilnosti – kako se formulišu jasne, razumljive i efektne poruke i prezentacije;
• Uspostavljanje poverenja – kako ukazati sagovorniku da smo osoba od poverenja;
• Formiranje zdravog samopouzdanja – usvajanje lagodnosti pri izražavanju, otvorenosti za učenje i pravog nivoa samopouzdanja u odnosu na zahteve situacije.

Cilj radionice: Izgradnja samopouzdanja u komunikaciji, ostavljanje dobrog prvog utiska i uspostavljanje poverenja. Prevazilaženje treme i ovladavanje prezentacionim veštinama.